Stand: 20. August 2026

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop der Whirltec GmbH getätigt werden.

Anbieterin des Onlineshops ist:

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Whirltec GmbH
Rosenstrasse 4c

9430 St. Margrethen
Schweiz

Telefon: 078 905 09 65
E-Mail: info@whirltec.ch
Website: www.whirltec.ch

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Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie von der Whirltec GmbH ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Angebot dar. Sie dient als Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs gibt die bestellende Person eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Nach Eingang der Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Diese bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung ausdrücklich bestätigt, die Ware versendet oder zur Abholung bereitgestellt wird.

Bei offensichtlichen Preisfehlern, falschen Produktangaben, technischen Fehlern oder fehlender Verfügbarkeit ist die Whirltec GmbH berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

3. Produkte auf Anfrage

Produkte, die mit «Preis auf Anfrage», CHF 0.00 oder einem vergleichbaren Hinweis gekennzeichnet sind, können nicht zu diesem Preis gekauft werden.

Nach Eingang der Anfrage prüft die Whirltec GmbH die Verfügbarkeit, die benötigten Masse, die Ausführung sowie den tatsächlichen Preis. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn ein individuelles Angebot angenommen oder eine separate Auftragsbestätigung erteilt wurde.

4. Produktangaben und Abbildungen

Die Produktbeschreibungen werden mit der gebotenen Sorgfalt erstellt. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Form, Verpackung oder Darstellung können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder Änderungen des Herstellers auftreten.

Massangaben, Artikelnummern, technische Daten und Kompatibilitätsangaben sind vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Bei Unsicherheiten empfiehlt sich eine vorgängige Kontaktaufnahme mit der Whirltec GmbH.

5. Preise

Alle Preise werden in Schweizer Franken angegeben. Eine allfällige gesetzliche Mehrwertsteuer ist im ausgewiesenen Preis enthalten.

Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Versandkosten und andere wählbare Zusatzkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.

Preisänderungen bleiben für zukünftige Bestellungen vorbehalten.

6. Versandkosten

Für Standardsendungen innerhalb der Schweiz werden Versandkosten von CHF 14.90 berechnet.

Ab einem Warenwert von CHF 100.00 erfolgt der Standardversand kostenlos. Massgebend ist der Warenwert nach Abzug allfälliger Rabatte.

Für Sperrgut, besonders schwere Produkte, Thermoabdeckungen, Direktlieferungen oder andere Spezialsendungen können abweichende Versandkosten gelten. Diese werden im Onlineshop, im Angebot oder vor dem Versand mitgeteilt.

7. Zahlungsarten

Die Bezahlung erfolgt über die im Checkout angezeigten Zahlungsarten.

Je nach gewählter Zahlungsart kann die Zahlungsabwicklung über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen. Dabei können ergänzende Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Die Whirltec GmbH kann einzelne Zahlungsarten ohne Angabe von Gründen ausschliessen oder eine Vorauszahlung verlangen.

8. Lieferung und Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich an Adressen innerhalb der Schweiz. Lieferungen ins Ausland sind nur nach vorgängiger Vereinbarung möglich.

Lagernde Produkte werden in der Regel innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen nach Bestelleingang beziehungsweise Zahlungseingang versendet. Bei Bestellungen gegen Rechnung beginnt die Lieferfrist nach der Auftragsbestätigung. Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert und keine garantierte Frist. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Zustellung.

Bei Direktzustellungen, Sperrgut und Spezialsendungen können längere Lieferzeiten gelten. Abweichende Lieferzeiten werden beim jeweiligen Produkt im Onlineshop angegeben.

Bei Lieferverzögerungen aufgrund fehlender Herstellerverfügbarkeit, höherer Gewalt, Transportproblemen oder anderer nicht durch die Whirltec GmbH beeinflussbarer Umstände wird die Kundin oder der Kunde informiert. Daraus entsteht kein Anspruch auf Schadenersatz. Ist ein Produkt dauerhaft nicht mehr lieferbar, kann die Bestellung für dieses Produkt storniert werden. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

9. Prüfung der Lieferung

Die Lieferung ist nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und erkennbare Transportschäden zu prüfen.

Beschädigte Verpackungen oder erkennbare Transportschäden sollten nach Möglichkeit direkt beim Transportunternehmen beanstandet und fotografisch dokumentiert werden. Die Whirltec GmbH ist möglichst rasch unter Angabe der Bestellnummer zu informieren.

Produkte dürfen bei einer Beanstandung nicht ohne vorgängige Absprache zurückgesendet werden.

10.  Rückgabe oder Umtauschrecht

Die Whirltec GmbH gewährt keine freiwillige Rückgabe, Widerrufs oder Umtauschrecht.

Bestellungen sind nach Vertragsabschluss verbindlich. Eine Rückgabe ist insbesondere ausgeschlossen, wenn ein Produkt nicht mehr benötigt wird, versehentlich bestellt wurde oder den persönlichen Erwartungen nicht entspricht.

Diese Regelung schränkt die gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften Produkten, Falschlieferungen oder nachweislich unzutreffenden Produktangaben nicht ein.

Eine ausnahmsweise Rücknahme aus Kulanz bedarf einer vorgängigen schriftlichen Zustimmung der Whirltec GmbH. Daraus entsteht kein Anspruch auf zukünftige Rücknahmen.

11. Massanfertigungen und speziell bestellte Produkte

Individuell angefertigte, speziell beschaffte oder auf Kundenwunsch konfigurierte Produkte können nach erfolgter Bestellung nicht storniert, geändert, zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Dies gilt insbesondere für:

• Thermoabdeckungen nach Mass

• speziell bestellte Ersatzteile

• kundenspezifische Ausführungen

• Produkte mit gewählter Sonderfarbe oder Sonderausstattung

• Produkte, die eigens beim Hersteller bestellt wurden

Werden Masse, Radien, Artikelnummern oder technische Angaben durch die Kundin oder den Kunden mitgeteilt, trägt diese Person die Verantwortung für deren Richtigkeit.

Nimmt die Whirltec GmbH das Aufmass selbst vor, ist sie für die von ihr aufgenommenen Masse verantwortlich. Nachträgliche Veränderungen am Whirlpool oder am Aufstellort sind davon ausgenommen.

12. Ersatzteile, Filter und technische Kompatibilität

Bei Ersatzteilen, Filterkartuschen, Pumpen, Steuerungen, Bedienteilen, Düsen, Sensoren und anderem technischem Zubehör muss die Kompatibilität vor der Bestellung geprüft werden.

Massgebend sind insbesondere:

• Hersteller und Modell

• Artikelnummer

• Abmessungen

• Anschlüsse und Gewinde

• Spannung und Leistung

• Baujahr und technische Ausführung

• vorhandene Steuerung oder Softwareversion

Die Whirltec GmbH unterstützt nach Möglichkeit bei der Auswahl. Empfehlungen beruhen auf den bereitgestellten Angaben, Fotos und Massen. Für falsche oder unvollständige Kundenangaben kann keine Verantwortung übernommen werden. Der Einbau elektrischer oder technischer Komponenten muss fachgerecht und unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorschriften erfolgen. Schäden durch falschen Einbau, ungeeignete Anschlüsse oder unsachgemässe Inbetriebnahme gelten nicht als Produktmangel.

13. Pflegeprodukte und Anwendungshinweise

Pflegeprodukte, Reinigungsmittel, Entkalker und Produkte zur Wasseraufbereitung sind gemäss Produktbeschreibung, Dosierungsanleitung und Sicherheitshinweisen zu verwenden.

Unterschiedliche Chemikalien dürfen nur gemischt werden, wenn dies vom Hersteller ausdrücklich vorgesehen ist. Die Produkte sind ausserhalb der Reichweite von Kindern aufzubewahren.

Für Schäden aufgrund falscher Dosierung, ungeeigneter Kombinationen, fehlerhafter Wasserwerte, mangelnder Kontrolle oder einer von den Anwendungshinweisen abweichenden Verwendung kann keine Haftung übernommen werden. Geöffnete oder angebrochene Pflegeprodukte werden nicht zurückgenommen. Mängel am gelieferten Produkt bleiben davon unberührt.

14. Mängel und Gewährleistung

Für neue Produkte gilt gegenüber Privatkundinnen und Privatkunden die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware.

Ein Mangel ist der Whirltec GmbH möglichst rasch nach seiner Entdeckung mitzuteilen. Die Mitteilung muss eine Beschreibung des Problems, die Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos oder weitere geeignete Nachweise enthalten.

Die Whirltec GmbH ist berechtigt, einen gemeldeten Mangel zu prüfen oder das Produkt zur Prüfung einzufordern. Liegt ein gewährleistungspflichtiger Mangel vor, entscheidet die Whirltec GmbH zunächst über eine fachgerechte Reparatur oder einen gleichwertigen Ersatz. Kann der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden, kommen je nach Situation eine Preisreduktion oder die Rückabwicklung des betroffenen Kaufs infrage.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Schäden durch:

• normalen Verschleiss

• unsachgemässe Verwendung oder Montage

• falsche elektrische Anschlüsse

• Kalk, Korrosion oder unausgeglichene Wasserwerte

• Frost oder Überhitzung

• falsche Dosierung von Pflegeprodukten

• mechanische Beschädigung

• eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen

• Nichtbeachtung der Herstellerangaben

• ungeeignete Lagerung oder fehlende Wartung

• Weitergehende Herstellergarantien richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.

15. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Whirltec GmbH.

16. Haftung

Die Whirltec GmbH haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, Nutzungsausfälle, entgangenen Gewinn und Schäden aufgrund unsachgemässer Montage oder Verwendung ausgeschlossen.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

17. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Für die Abwicklung von Bestellungen können notwendige Daten an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen und andere an der Vertragserfüllung beteiligte Unternehmen übermittelt werden.

18. Änderungen der AGB

Die Whirltec GmbH kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen. Für eine Bestellung gilt jeweils die Fassung, die beim Abschluss der Bestellung verfügbar war und akzeptiert wurde.

Änderungen haben keine rückwirkende Wirkung auf bereits abgeschlossene Verträge.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.

Für alle übrigen Geschäftsbeziehungen ist der Sitz der Whirltec GmbH Gerichtsstand.

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